1. Продавец и контакты
Интернет-магазин ONLY.FISH на сайте https://only-fish.pl управляется:
Roman Moskalenko, индивидуальная предпринимательская деятельность (jednoosobowa działalność gospodarcza)
- регистрационный адрес: ul. Rosy Bailly 1B, lok. 5R3, 01-494 Warszawa, Polska;
- NIP: 5223352218;
- REGON: 543104680;
- электронная почта: onlyfish.poland@gmail.com;
- телефон: +48 504 760 288.
Магазин и пункт самовывоза: ul. Rosy Bailly 1B, 01-494 Warszawa, Polska.
Время работы магазина и самовывоза:
- понедельник — выходной;
- вторник–воскресенье — 12:00–21:00.
Интернет-заказ можно отправить в любое время. Заказы и обращения обрабатываются в рабочее время.
2. Сфера действия
Настоящие Условия регулируют использование сайта, оформление заказов, оплату, доставку, самовывоз, право отказа от договора и рассмотрение рекламаций.
Покупателем может быть потребитель, предприниматель с правами потребителя в предусмотренных законом случаях либо другой предприниматель. Положения настоящих Условий не ограничивают обязательные права потребителя.
3. Требования к использованию сайта
Для использования магазина необходимы устройство с доступом в интернет, современный браузер и активный адрес электронной почты или номер телефона. Пользователь обязан указывать достоверные данные и не передавать через сайт противоправный контент, вредоносный код или данные третьих лиц без соответствующего основания.
4. Товары и цены
Информация о товаре, составе, массе, условиях хранения, доступности и цене размещается в карточке товара. Фотографии могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида упаковки, но не изменяют основные свойства товара.
Цены указываются в польских злотых и включают применимые налоги. Стоимость доставки указывается отдельно до подтверждения заказа. Если для международной доставки стоимость невозможно автоматически рассчитать, продавец сообщает её покупателю до заключения договора.
Информация на сайте не является гарантией постоянного наличия товара. Для скоропортящихся и сезонных товаров наличие подтверждается при обработке заказа. Замена товара возможна только с согласия покупателя.
5. Оформление заказа и заключение договора
Покупатель выбирает товар и вариант веса, добавляет его в корзину, указывает контактные данные, способ получения и доступный способ оплаты, проверяет итоговую стоимость и отправляет заказ.
До отправки заказа покупатель получает возможность проверить и исправить введённые данные, ознакомиться с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.
Автоматическое сообщение о получении заказа подтверждает только поступление заказа в систему. Договор продажи считается заключённым после подтверждения продавцом наличия товара, возможности доставки и принятия заказа к исполнению. Подтверждение направляется по электронной почте, телефону или другому согласованному каналу на долговечном носителе.
Если товар отсутствует либо доставка по указанному адресу невозможна, продавец связывается с покупателем и предлагает изменить заказ или отменить его. При отмене оплаченного заказа полученная сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились иначе.
6. Способы оплаты
В зависимости от способа получения, адреса доставки и вариантов, доступных во время оформления заказа, покупатель может воспользоваться следующими способами оплаты:
- наличными при самовывозе;
- наличными собственному курьеру продавца при получении;
- банковским переводом на счёт, указанный продавцом;
- онлайн через Przelewy24, включая BLIK, быстрый банковский перевод и оплату картой Visa или Mastercard — в зависимости от способов, доступных на странице оплаты.
Конкретные доступные способы оплаты показываются покупателю до заключения договора. Покупатель обязан оплатить заказ в согласованный срок. Продавец не просит передавать данные банковской карты по электронной почте или через мессенджеры.
Онлайн-платежи через сервис Przelewy24 обслуживает PayPro S.A., расположенная по адресу: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polska.
Оператором платежей банковскими картами является PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, зарегистрированная в Реестре предпринимателей Национального судебного реестра, который ведёт Районный суд Познань — Нове-Място и Вильда в Познани, VIII хозяйственный отдел Национального судебного реестра, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
7. Доставка и самовывоз
Заказ можно получить следующими способами:
- самовывоз из магазина в Варшаве;
- доставка собственным курьером по Варшаве и доступной зоне доставки;
- доставка InPost;
- доставка DPD;
- доставка другой почтовой или курьерской службой, согласованной с покупателем.
Доставка осуществляется по Польше и в другие европейские страны, если выбранный товар может быть законно и безопасно доставлен по указанному адресу с соблюдением требований к сроку и температуре хранения. Для отдельных товаров, стран или регионов могут действовать ограничения.
Точный способ, стоимость и предполагаемый срок доставки сообщаются до заключения договора. Международная доставка может требовать индивидуального подтверждения. Для стран за пределами Европейского союза могут применяться таможенные правила, импортные ограничения и дополнительные платежи, о которых покупатель должен быть проинформирован до подтверждения заказа, если они известны продавцу.
Покупатель обязан указать полный и правильный адрес, обеспечить возможность получения отправления и соблюдать указанные на товаре условия хранения после получения.
При получении рекомендуется проверить состояние упаковки и товара. При повреждении, нарушении температурного режима или другом недостатке желательно как можно скорее связаться с продавцом и сохранить фотографии товара и упаковки. Отсутствие фотографий или акта курьера само по себе не лишает потребителя законных прав.
8. Право отказа от договора
Потребитель, заключивший договор дистанционно, по общему правилу вправе отказаться от него без указания причины в течение 14 дней с момента получения товара.
Право отказа не применяется, в частности, к договору, предметом которого является:
- товар, который быстро портится или имеет короткий срок годности;
- товар в запечатанной упаковке, который после вскрытия нельзя вернуть по причинам охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки.
Поэтому право отказа может не распространяться на рыбу, икру, морепродукты и другие скоропортящиеся пищевые товары. Исключение применяется только тогда, когда конкретный товар действительно соответствует предусмотренным законом условиям.
Для товара, на который распространяется право отказа, заявление можно направить на onlyfish.poland@gmail.com или по регистрационному адресу продавца. Достаточно однозначно сообщить о решении отказаться от договора. Товар необходимо вернуть не позднее 14 дней после направления заявления. Прямые расходы на возврат несёт покупатель, если продавец заранее не согласился их оплатить.
Адрес для возврата товаров:
Roman Moskalenko
ul. Rosy Bailly 1B, lok. 5R3
01-494 Warszawa, Polska
Продавец возвращает полученные платежи в предусмотренный законом срок и может приостановить возврат до получения товара либо подтверждения его отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.
Ограничение права отказа не исключает права подать рекламацию, если товар не соответствует договору.
Образец заявления об отказе от договора
Заполните и отправьте этот образец только в случае отказа от договора.
Получатель:
Roman Moskalenko
ul. Rosy Bailly 1B, lok. 5R3
01-494 Warszawa, Polska
e-mail: onlyfish.poland@gmail.com
Я/Мы (*) настоящим сообщаю/сообщаем (*) об отказе от договора купли-продажи следующих товаров:
................................................................................
Дата заключения договора/получения заказа (*): ................................
Имя и фамилия потребителя: ................................................
Адрес потребителя: ................................................................
Номер заказа: ................................................................
Дата: ....................................................................................
Подпись потребителя (только если заявление отправляется в бумажном виде):
................................................................................
(*) Ненужное зачеркнуть.
9. Рекламации и несоответствие товара договору
Продавец отвечает перед потребителем за соответствие товара договору в соответствии с польским законодательством. Товар должен соответствовать описанию, количеству, качеству, комплектности и обычному назначению с учётом его характера и срока годности.
Рекламацию можно подать:
- по электронной почте: onlyfish.poland@gmail.com;
- по телефону: +48 504 760 288;
- через WhatsApp или Telegram по номеру +48 504 760 288;
- письменно по регистрационному адресу продавца;
- лично в магазине.
Для ускорения рассмотрения желательно указать имя, контактные данные, номер или дату заказа, наименование товара, описание проблемы, дату её обнаружения и требование покупателя. Фотографии товара, упаковки и этикетки особенно полезны при рекламации скоропортящегося товара, но их отсутствие не может автоматически служить основанием для отказа.
О полученной рекламации продавец сообщает покупателю. Мы стремимся принять решение в течение 3 рабочих дней. В любом случае ответ потребителю предоставляется не позднее 14 календарных дней с момента получения рекламации, если закон не устанавливает иной срок.
В зависимости от обстоятельств и требований закона покупатель может потребовать приведения товара в соответствие договору, замены, снижения цены либо отказаться от договора, если для этого имеются предусмотренные законом основания. Рассмотрение обоснованной рекламации производится без расходов для потребителя.
10. Персональные данные и cookie
Правила обработки персональных данных и использования cookie описаны в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте. Передача данных курьеру или почтовой службе осуществляется только в объёме, необходимом для доставки.
11. Внесудебное разрешение споров
После завершения процедуры рекламации потребитель может воспользоваться помощью городского или районного уполномоченного по защите прав потребителей (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), Торговой инспекции (Inspekcja Handlowa) либо другого компетентного органа внесудебного разрешения потребительских споров. Информация доступна на сайте https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
12. Ответственность и доступность сайта
Продавец принимает разумные меры для правильной работы сайта, но временные технические перерывы возможны. Настоящее положение не ограничивает ответственность продавца и права потребителя, которые не могут быть исключены законом.
13. Изменение Условий
Условия могут изменяться при изменении законодательства, способов оплаты, доставки или работы сайта. К заказу применяются Условия, действовавшие в момент его оформления, если новая версия не является более благоприятной для покупателя или обязательной по закону.
14. Заключительные положения
К договорам применяется польское право с сохранением обязательной защиты, предоставляемой потребителю законодательством страны его обычного проживания, если такая защита применима. Споры рассматриваются компетентным судом в соответствии с действующим законодательством; настоящие Условия не устанавливают для потребителя исключительную подсудность, менее благоприятную, чем предусмотрено законом.
Если отдельное положение Условий окажется недействительным, остальные положения сохраняют силу.