Доставка и оплата
ONLY.FISH доставляет икру, рыбу, морепродукты, раков, рыбные снеки и деликатесы по Варшаве, Польше и, по согласованию, по Европе. Мы понимаем главный вопрос покупателя: безопасно ли заказывать такие продукты онлайн. Поэтому уделяем внимание не только скорости доставки, но и упаковке, температурному режиму и сохранности заказа в пути.
На этой странице вы можете узнать, как получить заказ, какие способы доставки доступны, как упаковываются продукты и что делать, если при получении возникли вопросы.
Способы получения заказа
Вы можете получить заказ несколькими способами:
- самовывозом из магазина ONLY.FISH в Варшаве;
- курьерской доставкой по Варшаве;
- доставкой по Польше службами InPost и DPD;
- доставкой по Европе по согласованию условий.
Доступность конкретного способа доставки может зависеть от адреса, состава заказа, наличия товара, температурного режима и времени оформления заказа.
Доставка и самовывоз
Самовывоз из магазина в Варшаве
Вы можете забрать товары самостоятельно в магазине ONLY.FISH по адресу:
Rosy Bailly 1B, 01-494 Warszawa, Польша
График работы точки самовывоза:
- Понедельник — выходной;
- Вторник–Воскресенье — 12:00–21:00.
Если товар есть в наличии в магазине, предварительный заказ для самовывоза не обязателен. При этом, если вы хотите быть уверены, что нужная икра, рыба, морепродукты или подарочный набор будут доступны к вашему приезду, лучше оформить заказ заранее или связаться с нами перед визитом.
Доставка по Варшаве
По Варшаве доступна курьерская доставка. В пределах города возможна доставка примерно за 1 час.
Для доставки в тот же день заказ желательно оформить до 19:00. Фактическое время доставки может зависеть от адреса, загруженности курьеров, времени оформления заказа, наличия товаров и особенностей температурного хранения конкретных продуктов.
Перед отправкой заказ подготавливается и упаковывается так, чтобы сохранить качество продуктов во время транспортировки.
Доставка по Польше
По Польше заказы отправляются службами доставки InPost и DPD.
Обычно доставка занимает 1–2 дня с момента отправки. Срок может зависеть от населённого пункта, выбранной службы доставки, времени оформления заказа, выходных и праздничных дней, а также от типа товаров в заказе.
Для продуктов, которым важен температурный режим, мы используем соответствующую упаковку, чтобы заказ был доставлен в надлежащем состоянии.
Доставка по Европе
ONLY.FISH также может организовать доставку по Европе. Условия, сроки и возможность отправки зависят от страны, адреса доставки, состава заказа и требований к хранению продуктов.
Если вы хотите оформить заказ с доставкой за пределы Польши, свяжитесь с нами перед оформлением. Мы подскажем, возможна ли доставка нужных товаров в вашу страну и какие условия будут актуальны для такого заказа.
Как мы упаковываем продукты
Для рыбных продуктов, икры и морепродуктов особенно важно сохранить качество во время доставки. Поэтому упаковка подбирается с учётом типа товара и условий транспортировки.
В зависимости от состава заказа используются:
- термобоксы для сохранения температурного режима;
- охлаждающие элементы и хладоген;
- вакуумная упаковка для рыбы и морепродуктов;
- герметичные банки для икры и раков;
- дополнительная защитная упаковка для сохранности заказа в пути.
Такой подход помогает снизить риск повреждения упаковки, сохранить свежесть продуктов и обеспечить более безопасную доставку товаров, чувствительных к температуре.
Товары с температурным режимом
Икра, рыба, морепродукты и некоторые деликатесы требуют внимательного отношения к условиям хранения и доставки. Для таких товаров мы используем упаковку с учётом температурного режима: термобокс, охлаждающие элементы и хладоген.
Если в заказе есть продукты с разными условиями хранения, мы подбираем упаковку так, чтобы каждый товар был подготовлен к доставке корректно.
Способы оплаты
В ONLY.FISH доступны разные способы оплаты заказа:
- оплата наличными;
- оплата картой Visa или Mastercard;
- онлайн-оплата через Przelewy24;
- оплата BLIK;
- оплата при получении;
- оплата наличными при самовывозе.
Доступные способы оплаты могут зависеть от выбранного способа получения заказа: самовывоз, курьерская доставка по Варшаве или отправка службой доставки по Польше.
-
Оплата картой
-
BLIK
-
Przelewy24
-
Наличные
Что делать, если заказ пришёл повреждённым
Если при получении вы заметили, что заказ повреждён, упаковка нарушена или есть признаки неправильной транспортировки, пожалуйста, сообщите об этом нам и перевозчику.
Чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации, по возможности сохраните упаковку и сделайте фотографии:
- внешней упаковки;
- этикетки или накладной доставки;
- повреждённых товаров;
- содержимого заказа после открытия.
После обращения мы проверим ситуацию и подскажем дальнейшие шаги по рекламации или решению вопроса.
Возврат и рекламации
Если у вас есть вопрос по качеству товара, комплектации заказа, повреждению при доставке, возврату или рекламации, свяжитесь с нами как можно скорее после получения заказа.
Опишите ситуацию, укажите номер заказа и приложите фотографии, если вопрос связан с повреждением упаковки или товара. Мы рассмотрим обращение и подскажем, какие действия нужно выполнить дальше.
Актуальные способы связи указаны на странице Контакты.
Заказы для ресторанов и баров
ONLY.FISH также открыт к сотрудничеству с ресторанами, барами и другими заведениями. Если вам нужны икра, рыба, морепродукты, раки или рыбные деликатесы для бизнеса, свяжитесь с нами, чтобы обсудить ассортимент, объёмы, условия доставки и формат сотрудничества.
Коротко о доставке ONLY.FISH
- Самовывоз доступен из магазина в Варшаве.
- По Варшаве возможна курьерская доставка примерно за 1 час.
- Для доставки в тот же день заказ желательно оформить до 19:00.
- По Польше заказы отправляются службами InPost и DPD.
- Обычно доставка по Польше занимает 1–2 дня с момента отправки.
- Доставка по Европе возможна по согласованию.
- Для товаров с температурным режимом используются термобоксы, охлаждающие элементы и хладоген.
- Рыба и морепродукты вакуумируются, икра и раки фасуются в герметичные банки.
- Доступны наличные, карты Visa/Mastercard, Przelewy24, BLIK и оплата при получении.