1. Продавець і контактні дані
Інтернет-магазином ONLY.FISH на сайті https://only-fish.pl керує:
Roman Moskalenko, одноосібна підприємницька діяльність (jednoosobowa działalność gospodarcza)
- реєстраційна адреса: ul. Rosy Bailly 1B, lok. 5R3, 01-494 Warszawa, Polska;
- NIP: 5223352218;
- REGON: 543104680;
- електронна пошта: onlyfish.poland@gmail.com;
- телефон: +48 504 760 288.
Магазин і пункт самовивозу: ul. Rosy Bailly 1B, 01-494 Warszawa, Polska.
Години роботи магазину та пункту самовивозу:
- понеділок — вихідний;
- вівторок–неділя — 12:00–21:00.
Інтернет-замовлення можна надіслати в будь-який час. Замовлення та звернення опрацьовуються в робочий час.
2. Сфера дії
Ці Умови регулюють використання сайту, оформлення замовлень, оплату, доставку, самовивіз, право на відмову від договору та розгляд рекламацій.
Покупцем може бути споживач, підприємець, якому в передбачених законом випадках належать права споживача, або інший підприємець. Положення цих Умов не обмежують обов’язкових прав споживача.
3. Вимоги до використання сайту
Для використання магазину потрібні пристрій із доступом до інтернету, сучасний браузер та активна адреса електронної пошти або номер телефону. Користувач зобов’язаний надавати правдиві дані й не передавати через сайт протиправний контент, шкідливий код або дані третіх осіб без належної правової підстави.
4. Товари та ціни
Інформація про товар, його склад, вагу, умови зберігання, наявність і ціну міститься на сторінці товару. Фотографії можуть дещо відрізнятися від фактичного вигляду упаковки, але це не змінює основних властивостей товару.
Ціни зазначаються в польських злотих і включають застосовні податки. Вартість доставки зазначається окремо до підтвердження замовлення. Якщо вартість міжнародної доставки неможливо розрахувати автоматично, Продавець повідомляє її Покупцеві до укладення договору.
Інформація на сайті не гарантує постійної наявності товару. Наявність швидкопсувних і сезонних товарів підтверджується під час опрацювання замовлення. Заміна товару можлива лише за згодою Покупця.
5. Оформлення замовлення та укладення договору
Покупець вибирає товар і варіант ваги, додає його до кошика, зазначає контактні дані, спосіб отримання та доступний спосіб оплати, перевіряє загальну вартість і надсилає замовлення.
Перед надсиланням замовлення Покупець має можливість перевірити та виправити введені дані, а також ознайомитися з цими Умовами і Політикою конфіденційності.
Автоматичне повідомлення про отримання замовлення підтверджує лише його надходження до системи. Договір купівлі-продажу вважається укладеним після підтвердження Продавцем наявності товару, можливості доставки та прийняття замовлення до виконання. Підтвердження надсилається електронною поштою, телефоном або через інший погоджений канал на стійкому носії інформації.
Якщо товар відсутній або доставка за вказаною адресою неможлива, Продавець зв’язується з Покупцем і пропонує змінити або скасувати замовлення. У разі скасування оплаченого замовлення отримана сума повертається тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо сторони не домовилися інакше.
6. Способи оплати
Залежно від способу отримання, адреси доставки та варіантів, доступних під час оформлення замовлення, покупець може скористатися такими способами оплати:
- готівкою під час самовивозу;
- готівкою власному кур’єру продавця під час отримання;
- банківським переказом на рахунок, зазначений продавцем;
- онлайн через Przelewy24, включно з BLIK, швидким банківським переказом та оплатою карткою Visa або Mastercard — залежно від способів, доступних на сторінці оплати.
Конкретні доступні способи оплати показуються покупцеві до укладення договору. Покупець зобов’язаний оплатити замовлення в узгоджений строк. Продавець не просить передавати дані банківської картки електронною поштою або через месенджери.
Онлайн-платежі через сервіс Przelewy24 обслуговує PayPro S.A., що розташована за адресою: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polska.
Оператором платежів банківськими картками є PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, зареєстрована в Реєстрі підприємців Національного судового реєстру, який веде Районний суд Познань — Нове-Място і Вільда в Познані, VIII господарський відділ Національного судового реєстру, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
7. Доставка та самовивіз
Замовлення можна отримати такими способами:
- самовивіз із магазину у Варшаві;
- доставка власним кур’єром у Варшаві та доступній зоні доставки;
- доставка InPost;
- доставка DPD;
- доставка іншою поштовою або кур’єрською службою, погодженою з Покупцем.
Доставка здійснюється територією Польщі та до інших європейських країн, якщо вибраний товар можна законно й безпечно доставити за вказаною адресою з дотриманням вимог щодо строку і температури зберігання. Для окремих товарів, країн або регіонів можуть діяти обмеження.
Точний спосіб, вартість і орієнтовний строк доставки повідомляються до укладення договору. Міжнародна доставка може потребувати індивідуального підтвердження. Для країн за межами Європейського Союзу можуть застосовуватися митні правила, обмеження імпорту та додаткові платежі, про які Покупця буде поінформовано до підтвердження замовлення, якщо вони відомі Продавцеві.
Покупець зобов’язаний указати повну й правильну адресу, забезпечити можливість отримання відправлення та після отримання дотримуватися зазначених на товарі умов зберігання.
Під час отримання рекомендується перевірити стан упаковки й товару. У разі пошкодження, порушення температурного режиму або іншої невідповідності бажано якомога швидше зв’язатися з Продавцем і зберегти фотографії товару та упаковки. Відсутність фотографій або акта кур’єра сама по собі не позбавляє споживача передбачених законом прав.
8. Право на відмову від договору
Споживач, який уклав договір дистанційно, за загальним правилом має право відмовитися від нього без зазначення причини протягом 14 днів із дня отримання товару.
Право на відмову, зокрема, не застосовується до договорів, предметом яких є:
- товар, що швидко псується або має короткий строк придатності;
- товар у запечатаній упаковці, який після її відкриття не можна повернути з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки.
Отже, право на відмову може не поширюватися на рибу, ікру, морепродукти та інші швидкопсувні харчові продукти. Виняток застосовується лише тоді, коли конкретний товар фактично відповідає умовам, передбаченим законодавством.
Щодо товару, на який поширюється право на відмову, заяву можна надіслати на адресу onlyfish.poland@gmail.com або на реєстраційну адресу Продавця. Достатньо однозначно повідомити про рішення відмовитися від договору. Товар необхідно повернути не пізніше ніж протягом 14 днів після надсилання заяви. Прямі витрати на повернення несе Покупець, якщо Продавець заздалегідь не погодився їх оплатити.
Адреса для повернення товарів:
Roman Moskalenko
ul. Rosy Bailly 1B, lok. 5R3
01-494 Warszawa, Polska
Продавець повертає отримані платежі у строк, передбачений законодавством, і може утриматися від повернення коштів до отримання товару або підтвердження його відправлення — залежно від того, яка подія настане раніше.
Обмеження права на відмову від договору не виключає права подати рекламацію, якщо товар не відповідає договору.
Зразок заяви про відмову від договору
Заповніть і надішліть цей зразок лише у разі відмови від договору.
Одержувач:
Roman Moskalenko
ul. Rosy Bailly 1B, lok. 5R3
01-494 Warszawa, Polska
e-mail: onlyfish.poland@gmail.com
Я/Ми (*) цим повідомляю/повідомляємо (*) про відмову від договору купівлі-продажу таких товарів:
................................................................................
Дата укладення договору/отримання замовлення (*): ................................
Ім’я та прізвище споживача: ................................................
Адреса споживача: ................................................................
Номер замовлення: ................................................................
Дата: ....................................................................................
Підпис споживача (лише якщо заяву надіслано в паперовому вигляді):
................................................................................
(*) Непотрібне закреслити.
9. Рекламації та невідповідність товару договору
Продавець відповідає перед споживачем за відповідність товару договору згідно з польським законодавством. Товар повинен відповідати опису, кількості, якості, комплектності та звичайному призначенню з урахуванням його характеру і строку придатності.
Рекламацію можна подати:
- електронною поштою: onlyfish.poland@gmail.com;
- телефоном: +48 504 760 288;
- через WhatsApp або Telegram за номером +48 504 760 288;
- письмово на реєстраційну адресу Продавця;
- особисто в магазині.
Для прискорення розгляду бажано зазначити ім’я, контактні дані, номер або дату замовлення, назву товару, опис проблеми, дату її виявлення та вимогу Покупця. Фотографії товару, упаковки й етикетки особливо корисні для рекламації швидкопсувного товару, однак їх відсутність не може автоматично бути підставою для відмови в прийнятті рекламації.
Продавець повідомляє Покупця про отримання рекламації. Ми прагнемо ухвалити рішення протягом 3 робочих днів. У будь-якому разі відповідь споживачеві надається не пізніше ніж протягом 14 календарних днів із дня отримання рекламації, якщо закон не встановлює іншого строку.
Залежно від обставин і вимог законодавства Покупець може вимагати приведення товару у відповідність до договору, заміни, зниження ціни або відмовитися від договору, якщо для цього є передбачені законом підстави. Обґрунтована рекламація розглядається без витрат для споживача.
10. Персональні дані та файли cookie
Правила обробки персональних даних і використання файлів cookie описані в Політиці конфіденційності, опублікованій на сайті. Дані передаються кур’єру або поштовій службі лише в обсязі, необхідному для виконання доставки.
11. Позасудове вирішення спорів
Після завершення процедури розгляду рекламації споживач може скористатися допомогою міського або районного уповноваженого із захисту прав споживачів (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), Торгової інспекції (Inspekcja Handlowa) або іншого компетентного органу позасудового вирішення споживчих спорів. Інформація доступна на сайті https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
Європейська платформа ODR більше не працює, тому ці Умови не містять посилання на неї.
12. Відповідальність і доступність сайту
Продавець вживає розумних заходів для належної роботи сайту, однак можливі тимчасові технічні перерви. Це положення не обмежує відповідальності Продавця та прав споживача, які не можуть бути виключені законом.
13. Зміни до Умов
Умови можуть змінюватися в разі зміни законодавства, способів оплати, доставки або роботи сайту. До замовлення застосовуються Умови, чинні на момент його оформлення, якщо нова версія не є більш сприятливою для Покупця або обов’язковою відповідно до закону.
14. Прикінцеві положення
До договорів застосовується польське право зі збереженням обов’язкового захисту, наданого споживачеві законодавством країни його звичайного місця проживання, якщо такий захист застосовується. Спори розглядаються компетентним судом відповідно до чинного законодавства; ці Умови не встановлюють для споживача виключної підсудності, менш сприятливої, ніж передбачено законом.
Якщо окреме положення Умов виявиться недійсним, інші положення залишаються чинними.