Dostawa i płatność
ONLY.FISH dostarcza kawior, ryby, owoce morza, raki, przekąski rybne i delikatesy rybne na terenie Warszawy, całej Polski oraz, po wcześniejszym ustaleniu, do wybranych krajów Europy. Rozumiemy najważniejsze pytanie klienta: czy zamawianie kawioru, ryb i owoców morza online z dostawą jest bezpieczne? Dlatego dbamy nie tylko o szybkość dostawy, ale również o odpowiednie pakowanie, temperaturę transportu i zabezpieczenie zamówienia w drodze.
Na tej stronie znajdziesz informacje o dostępnych formach odbioru zamówienia, sposobach dostawy, pakowaniu produktów oraz o tym, co zrobić, jeśli po otrzymaniu przesyłki pojawią się pytania.
Sposoby odbioru zamówienia
Zamówienie możesz odebrać lub otrzymać na kilka sposobów:
- odbiór osobisty w sklepie ONLY.FISH w Warszawie;
- dostawa kurierska na terenie Warszawy;
- dostawa na terenie Polski za pośrednictwem InPost i DPD;
- dostawa do wybranych krajów Europy po wcześniejszym ustaleniu warunków.
Dostępność konkretnej formy dostawy może zależeć od adresu, zawartości zamówienia, dostępności produktów, wymagań dotyczących temperatury oraz godziny złożenia zamówienia.
Dostawa i odbiór osobisty
Odbiór osobisty w Warszawie
Produkty możesz odebrać osobiście w sklepie ONLY.FISH pod adresem:
Rosy Bailly 1B, 01-494 Warszawa, Polska
Godziny otwarcia punktu odbioru:
- Poniedziałek — nieczynne;
- Wtorek–Niedziela — 12:00–21:00.
Jeśli produkt jest dostępny w sklepie, wcześniejsze złożenie zamówienia nie jest obowiązkowe. Jeśli jednak chcesz mieć pewność, że wybrany kawior, ryby, owoce morza lub zestaw prezentowy będą dostępne w momencie Twojej wizyty, warto wcześniej złożyć zamówienie lub skontaktować się z nami przed przyjazdem.
Dostawa w Warszawie
Na terenie Warszawy dostępna jest dostawa kurierska. W granicach miasta możliwa jest dostawa w około 1 godzinę.
Aby otrzymać zamówienie tego samego dnia, najlepiej złożyć je do godziny 19:00. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od adresu, obciążenia kurierów, godziny złożenia zamówienia, dostępności produktów oraz wymagań dotyczących przechowywania konkretnych artykułów.
Przed wysyłką zamówienie jest przygotowywane i pakowane tak, aby zachować jakość produktów podczas transportu.
Dostawa na terenie Polski
Zamówienia na terenie Polski wysyłamy za pośrednictwem firm InPost i DPD.
Dostawa zazwyczaj zajmuje 1–2 dni od momentu nadania przesyłki. Termin może zależeć od miejscowości, wybranego przewoźnika, godziny złożenia zamówienia, weekendów i dni świątecznych, a także od rodzaju produktów znajdujących się w zamówieniu.
W przypadku produktów wymagających odpowiedniej temperatury stosujemy właściwe opakowanie, aby zamówienie dotarło w odpowiednim stanie.
Dostawa do Europy
ONLY.FISH może również zorganizować dostawę do wybranych krajów Europy. Warunki, termin oraz możliwość wysyłki zależą od kraju, adresu dostawy, zawartości zamówienia i wymagań dotyczących przechowywania produktów.
Jeśli chcesz złożyć zamówienie z dostawą poza Polskę, skontaktuj się z nami przed zakupem. Podpowiemy, czy dostawa wybranych produktów do Twojego kraju jest możliwa i jakie warunki będą obowiązywać przy takim zamówieniu.
Jak pakujemy produkty
W przypadku ryb, kawioru i owoców morza szczególnie ważne jest zachowanie jakości podczas dostawy. Dlatego sposób pakowania dobieramy do rodzaju produktu i warunków transportu.
W zależności od zawartości zamówienia stosujemy:
- termoboksy pomagające utrzymać odpowiednią temperaturę;
- wkłady chłodzące i chłodziwo;
- pakowanie próżniowe ryb i owoców morza;
- szczelne opakowania dla kawioru i raków;
- dodatkowe zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.
Takie podejście pomaga zmniejszyć ryzyko uszkodzenia opakowania, zachować świeżość produktów i zapewnić bezpieczniejszą dostawę artykułów wrażliwych na temperaturę.
Produkty wymagające kontrolowanej temperatury
Kawior, ryby, owoce morza i niektóre delikatesy wymagają szczególnej uwagi przy przechowywaniu i dostawie. W przypadku takich produktów stosujemy opakowanie dostosowane do wymagań temperaturowych: termoboks, wkłady chłodzące i chłodziwo.
Jeśli w zamówieniu znajdują się produkty o różnych wymaganiach dotyczących przechowywania, dobieramy sposób pakowania tak, aby każdy produkt był odpowiednio przygotowany do transportu.
Sposoby płatności
W ONLY.FISH dostępne są różne formy płatności za zamówienie:
- płatność gotówką;
- płatność kartą Visa lub Mastercard;
- płatność online przez Przelewy24;
- płatność BLIK;
- płatność przy odbiorze;
- płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranej formy odbioru zamówienia: odbioru osobistego, dostawy kurierskiej w Warszawie lub wysyłki na terenie Polski.
-
Płatność kartą
-
BLIK
-
Przelewy24
-
Gotówka
Co zrobić, jeśli zamówienie dotarło uszkodzone
Jeśli przy odbiorze zauważysz, że zamówienie jest uszkodzone, opakowanie zostało naruszone lub pojawiły się oznaki nieprawidłowego transportu, poinformuj o tym nas oraz przewoźnika.
Abyśmy mogli szybciej rozpatrzyć zgłoszenie, w miarę możliwości zachowaj opakowanie i wykonaj zdjęcia:
- opakowania zewnętrznego;
- etykiety lub listu przewozowego;
- uszkodzonych produktów;
- zawartości zamówienia po otwarciu przesyłki.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy sytuację i poinformujemy Cię o kolejnych krokach związanych z reklamacją lub rozwiązaniem problemu.
Zwroty i reklamacje
Jeśli masz pytanie dotyczące jakości produktu, kompletności zamówienia, uszkodzenia podczas dostawy, zwrotu lub reklamacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej po otrzymaniu zamówienia.
Opisz sytuację, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia, jeśli sprawa dotyczy uszkodzenia opakowania lub produktu. Rozpatrzymy zgłoszenie i poinformujemy, jakie działania należy podjąć dalej.
Aktualne dane kontaktowe znajdziesz na stronie Kontakt.
Zamówienia dla restauracji i barów
ONLY.FISH jest również otwarty na współpracę z restauracjami, barami i innymi lokalami gastronomicznymi. Jeśli potrzebujesz kawioru, ryb, owoców morza, raków lub delikatesów rybnych dla swojego biznesu, skontaktuj się z nami, aby omówić asortyment, ilości, warunki dostawy i formę współpracy.
Dostawa ONLY.FISH w skrócie
- Odbiór osobisty jest dostępny w sklepie w Warszawie.
- Na terenie Warszawy możliwa jest dostawa kurierska w około 1 godzinę.
- Aby otrzymać dostawę tego samego dnia, najlepiej złożyć zamówienie do godziny 19:00.
- Zamówienia na terenie Polski wysyłamy za pośrednictwem InPost i DPD.
- Dostawa na terenie Polski zazwyczaj zajmuje 1–2 dni od momentu nadania.
- Dostawa do wybranych krajów Europy jest możliwa po wcześniejszym ustaleniu warunków.
- W przypadku produktów wymagających odpowiedniej temperatury stosujemy termoboksy, wkłady chłodzące i chłodziwo.
- Ryby i owoce morza pakujemy próżniowo, a kawior i raki umieszczamy w szczelnych opakowaniach.
- Dostępne są płatności gotówką, kartą Visa/Mastercard, przez Przelewy24, BLIK oraz płatność przy odbiorze.