Доставка та оплата

ONLY.FISH доставляє ікру, рибу, морепродукти, раків, рибні снеки та делікатеси по Варшаві, Польщі та, за попереднім узгодженням, по Європі. Ми розуміємо головне запитання покупця: чи безпечно замовляти ікру, рибу та морепродукти онлайн із доставкою. Саме тому приділяємо увагу не лише швидкості доставки, а й пакуванню, температурному режиму та збереженню замовлення під час транспортування.

На цій сторінці ви можете дізнатися, як отримати замовлення, які способи доставки доступні, як пакуються продукти та що робити, якщо після отримання виникли запитання.

Ви можете отримати замовлення кількома способами:

• самовивозом із магазину ONLY.FISH у Варшаві;
• кур’єрською доставкою по Варшаві;
• доставкою по Польщі службами InPost і DPD;
• доставкою по Європі за попереднім узгодженням умов.

Доступність конкретного способу доставки може залежати від адреси, складу замовлення, наявності товару, температурного режиму та часу оформлення замовлення.

Для рибних продуктів, ікри та морепродуктів особливо важливо зберегти якість під час доставки. Тому пакування підбирається з урахуванням типу товару та умов транспортування.

Залежно від складу замовлення використовуються:

• термобокси для збереження температурного режиму;
• охолоджувальні елементи та хладоген;
• вакуумне пакування для риби та морепродуктів;
• герметичні банки для ікри та раків;
• додаткове захисне пакування для збереження замовлення в дорозі.

Ікра, риба, морепродукти та деякі делікатеси потребують уважного ставлення до умов зберігання й доставки. Для таких товарів ми використовуємо пакування з урахуванням температурного режиму: термобокс, охолоджувальні елементи та хладоген.

Якщо в замовленні є продукти з різними умовами зберігання, ми підбираємо пакування так, щоб кожен товар був підготовлений до доставки коректно.

В ONLY.FISH доступні різні способи оплати замовлення:

• оплата готівкою;
• оплата карткою Visa або Mastercard;
• онлайн-оплата через Przelewy24;
• оплата BLIK;
• оплата при отриманні;
• оплата готівкою при самовивозі.

Доступні способи оплати можуть залежати від обраного способу отримання замовлення: самовивіз, кур’єрська доставка по Варшаві або відправлення службою доставки по Польщі.

Якщо під час отримання ви помітили, що замовлення пошкоджене, упаковка порушена або є ознаки неправильного транспортування, будь ласка, повідомте про це нам і перевізнику.

Щоб ми могли швидше розібратися в ситуації, за можливості збережіть упаковку та зробіть фотографії:

• зовнішньої упаковки;
• етикетки або транспортної накладної;
• пошкоджених товарів;
• вмісту замовлення після відкриття.

Після звернення ми перевіримо ситуацію та підкажемо подальші кроки щодо рекламації або вирішення питання.

Якщо у вас є запитання щодо якості товару, комплектації замовлення, пошкодження під час доставки, повернення або рекламації, зв’яжіться з нами якомога швидше після отримання замовлення.

Опишіть ситуацію, вкажіть номер замовлення та додайте фотографії, якщо питання пов’язане з пошкодженням упаковки або товару. Ми розглянемо звернення та підкажемо, які дії потрібно виконати далі.

Актуальні способи зв’язку вказані на сторінці Контакти.

ONLY.FISH також відкритий до співпраці з ресторанами, барами та іншими закладами. Якщо вам потрібні ікра, риба, морепродукти, раки або рибні делікатеси для бізнесу, зв’яжіться з нами, щоб обговорити асортимент, обсяги, умови доставки та формат співпраці.

• Самовивіз доступний із магазину у Варшаві.
• По Варшаві можлива кур’єрська доставка приблизно за 1 годину.
• Для доставки в той самий день бажано оформити замовлення до 19:00.
• По Польщі замовлення відправляються службами InPost і DPD.
• Зазвичай доставка по Польщі займає 1–2 дні з моменту відправлення.
• Доставка по Європі можлива за попереднім узгодженням.
• Для товарів із температурним режимом використовуються термобокси, охолоджувальні елементи та хладоген.
• Риба та морепродукти вакуумуються, ікра та раки фасуються в герметичні банки.
• Доступні готівка, картки Visa/Mastercard, Przelewy24, BLIK і оплата при отриманні.